文章指导：河北反诈中心
此视频由河北反诈中心提供
冀时反诈，真假“客服”，诈骗套路多
冒充电商物流客服诈骗是指诈骗分子通过非法获取的购物信息，伪装成平台或物流客服，以“退款理赔”“快递丢失”“会员扣费”等为由实施诈骗，也是河北警方重点打击的高发诈骗类型之一。
经常会在网上购物对网购退费流程不熟悉群体。
“自动续费”
“客服专员”
“店铺违规”
“召回退款”
“双倍赔偿”
“资金被冻结”
“检测不合格”
“误设VIP会员”
“取消百万保险”
“平台售后部门”
“物流理赔中心”
“开启屏幕共享”
“不操作将影响个人征信”
丢件双倍赔，7000元被盗刷
石家庄行唐王某接到自称淘宝物流客服来电，对方精准报出王某网购鞋子订单、收货信息，谎称快件运输丢失，可双倍理赔。王某轻信后添加对方 QQ，接收骗子发来的虚假理赔二维码，扫码跳转仿冒支付页面，按指引填写银行卡号、短信验证码与支付密码。操作完成后，王某未等来理赔款，反倒收到多条银行扣款提醒，卡内 7000 余元全部被转走，对方随即拉黑失联。
误开会员要自动扣费？骗走数万
邯郸曲周李某接到自称抖音客服电话，骗子谎称李某误开通直播会员，每月自动扣费 800 元，需要下载专用 APP 取消。李某按照指引安装远程控制软件，手机操作权限被骗子掌握，正准备向指定账户转账 4.5 万元完成 “注销核验”。反诈中心监测到高危预警，民警火速赶往李某工作单位，当场拔掉手机卡切断远程操控，及时阻止大额转账。
快递退费诱购黄金，45 万血本无归
张家口涿鹿杨女士刷到快递退费信息，主动添加所谓物流客服微信，对方先小额转账返利获取信任，再谎称杨女士操作理赔流程出错，账户资金冻结，需购买黄金寄往指定地址解冻。杨女士先后线下购置黄金、银行卡转账，财物合计价值 45.6 万元全部交给骗子。
货物寄出后，客服不再回复消息，彻底失联。杨女士报警后，民警跨市追踪 12 天抓获两名负责收取、变卖黄金的嫌疑人，查获涉案黄金 280 余克、赃款 17 万元，全力开展剩余资金追赃工作。
快递损坏3倍赔，支付宝余额被盗
保定秦先生接到冒充快递客服来电，对方称其网购商品运输途中破损，承诺三倍原价赔偿。骗子准确说出全部订单信息，获取秦先生信任后，索要银行卡、支付宝账号、短信验证码。
拿到信息后，骗子直接登录秦先生支付宝，转走余额宝全部资金，又谎称转账操作失误，哄骗秦先生再次向私人账户退款。多次转账后秦先生察觉异常，拨打快递公司官方电话核实，确认从未有理赔工单，立刻报警。
河北反诈中心提示
切记：切勿随意打开屏幕共享功能，正规网络商家退款无需额外支付费用，切勿轻易点击来源不明的网站链接，更不要随意填写银行卡密码、短信验证码等信息。接到自称电商、物流客服电话时，务必到官方平台核实。
反诈在冀一起来，立即关注 「冀时反诈」小程序 ，精准防骗科普，同步新型诈骗套路，学法识骗，护好自身财产安全！
