受新冠疫情持续冲击，据澳门统计暨普查局最新资料显示，去年澳门有营运的旅行社共184间，同比减少16间；在职员工减少985人至2,774人。行业收入为20.2亿元(澳门元，下同)，按年微升0.7%，支出则下跌1.6%至21.4亿元。2021年行业录得1.2亿元亏损，较2020年录得1.9亿元亏损有所收窄。
2021年旅客和澳门本地居民透过旅行社购买交通及住宿服务的需求有所增加，令旅行社的订房服务录得的6.8亿元收入及客运票务的4亿元收入，按年分别上升18.9%及21.2%。出租备有司机的旅游车收入4.8亿元，微升0.8%，而旅行团收入2.1亿元，则下跌36.7%。
在支出方面，购货、服务及佣金同比增加8.2%至12.9亿元，当中支付予订房服务的6.5亿元费用及客运票务的4亿元费用，分别上升16.5%及14.8%，旅行团费用1.6亿元，则录得24.5%跌幅；员工支出减少23.4%至4.2亿元，经营费用亦微减0.8%至4.2亿元。
按旅行社规模分析，在职员工为10人以下的旅行社共119间，收入以客运票务(占40.5%)及旅行团(占23.6%)为主。员工人数为10至29人和30至49人的旅行社分别有50间及5间，收入分别有59.7%及58.8%来自订房服务。此外，拥有50名或以上在职员工的旅行社共10间，出租备有司机的旅游车收入占该规模旅行社收入的50.8%。
